Omnicanalità con Flutter
Description
Intesa Sanpaolo ha intrapreso un progetto di trasformazione digitale in ottica omnicanale per raggiungere l’integrazione di tutti i canali in modo completo. A tal fine ha deciso di disegnare e sviluppare customer journey integrati per trasmettere un messaggio più coerente ed efficace. In quest’ottica hanno implementato i 'percorsi' del cliente partendo dalle funzionalità offerte dalle app mobili, considerate un canale chiave, puntando all' omnicanalità sfruttando tecnologie ibride. Per costruire questo processo si sono basati sui seguenti 4 building blocks: definizione dei requisiti, prototipazione della user experience, progettazione architetturale e implementazione di esse. Flutter, con la sua natura multipiattaforma, è uno degli strumenti più importanti utilizzati per realizzare questa trasformazione. Un unico codice sorgente consente di mantenere un’elevata uniformità del codice facilitando le attività di manutenzione e aggiornamento delle app semplificando lo sviluppo e la gestione dei progetti, riducendo tempi e costi. Questa strategia ha migliorato e continua a migliorare la capacità di offrire servizi integrati e coerenti su tutti i canali, evidenziando l'efficienza e l'innovazione del modello interno di sviluppo di Intesa Sanpaolo.