Omnicanalità con Flutter

by Andrea Zampino

Innovation italiano
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Topic
Innovation
Language
italiano
Description

Intesa Sanpaolo ha intrapreso un progetto di trasformazione digitale in ottica omnicanale per raggiungere l’integrazione di tutti i canali in modo completo. A tal fine ha deciso di disegnare e sviluppare customer journey integrati per trasmettere un messaggio più coerente ed efficace. In quest’ottica hanno implementato i 'percorsi' del cliente partendo dalle funzionalità offerte dalle app mobili, considerate un canale chiave, puntando all' omnicanalità sfruttando tecnologie ibride. Per costruire questo processo  si sono basati sui seguenti 4 building blocks:  definizione dei requisiti, prototipazione della user experience, progettazione architetturale e implementazione di esse. Flutter, con la sua natura multipiattaforma, è uno degli strumenti più importanti utilizzati per realizzare questa trasformazione. Un unico codice sorgente  consente di mantenere un’elevata uniformità del codice facilitando le attività di manutenzione e aggiornamento delle app semplificando lo sviluppo e la gestione dei progetti, riducendo tempi e costi. Questa strategia ha migliorato e continua a migliorare la capacità di offrire  servizi integrati e coerenti su tutti i canali, evidenziando l'efficienza e l'innovazione del modello interno di sviluppo di Intesa Sanpaolo.

Andrea Zampino
Senior Director- Head of Isy Tech, Intesa Sanpaolo

I am 44 years old and live in Bergamo with my wife and two children. Having obtained my degree in Business Administration, I embarked on my professional journey in 2000 as a software developer. Over the years, I have assumed cross roles and responsibilities within the IT department. Since last October, I have been entrusted with overseeing the execution of the ISP business plan. I serve as the head of the 'Isy Tech' platform, initially catering to the digital bank and subsequently expanded to encompass the entire Group. I thrive on challenges and find fulfillment in driving projects.